Do redakcji Życia Ciechocinka napisał zaniepokojony Czytelnik, który próbował znaleźć kontakt do Spółdzielni Mieszkaniowej w Ciechocinku przy ul. Polnej 8. Jak relacjonuje, chciał załatwić sprawę związaną z zarządzaniem nieruchomością i – jak to robi dziś większość osób – najpierw wpisał w wyszukiwarkę nazwę spółdzielni.
Na miejscu strony internetowej spotkało go jednak niemałe zaskoczenie.
Domena smciechocinek.pl, która od lat była kojarzona ze Spółdzielnią Mieszkaniową w Ciechocinku, nie prowadzi już do oficjalnego serwisu. Zamiast informacji dla mieszkańców wyświetla się komunikat wskazujący, że adres internetowy jest przeznaczony do sprzedaży. Jednocześnie wiele internetowych baz firm nadal wskazuje właśnie ten adres jako oficjalną stronę spółdzielni.
W dobie internetu strona internetowa często jest pierwszym miejscem kontaktu
Jeszcze kilkanaście lat temu mieszkańcy najczęściej szukali numerów telefonów w książce telefonicznej albo jechali bezpośrednio do siedziby instytucji.
Dziś wygląda to zupełnie inaczej.
Pierwszym krokiem jest niemal zawsze wyszukiwarka internetowa. To tam szukamy numeru telefonu, adresu e-mail, godzin pracy czy informacji o sposobie załatwienia konkretnej sprawy.
Jeżeli strona nie działa albo prowadzi do komunikatu o sprzedaży domeny, wiele osób może odnieść wrażenie, że instytucja zakończyła działalność lub ma problemy organizacyjne. Część użytkowników rezygnuje z dalszych prób kontaktu, inni zaczynają szukać informacji w nieoficjalnych źródłach, gdzie łatwo o nieaktualne dane.
Domena internetowa to dziś część wizerunku
Eksperci od marketingu internetowego od lat podkreślają, że domena internetowa jest jednym z najważniejszych elementów budowania wiarygodności.
Dotyczy to nie tylko firm prywatnych, ale również urzędów, spółdzielni mieszkaniowych, wspólnot, fundacji czy organizacji społecznych.
Utrata domeny może oznaczać nie tylko problemy wizerunkowe. W skrajnych przypadkach ktoś inny może ją zarejestrować i wykorzystać do prowadzenia własnej działalności, publikowania reklam albo stworzenia strony, która nie będzie miała nic wspólnego z dotychczasowym właścicielem.
To sytuacja, której można stosunkowo łatwo zapobiec, pamiętając o terminowym odnawianiu domeny i bieżącym nadzorze nad usługami internetowymi.
Nie chodzi tylko o stronę internetową
Adres internetowy bardzo często wykorzystywany jest również w adresach e-mail. Jeżeli domena przestaje należeć do dotychczasowego właściciela, mogą pojawić się problemy z korespondencją elektroniczną, a mieszkańcy nie mają pewności, czy wiadomość rzeczywiście trafiła do właściwej instytucji.
W przypadku podmiotów obsługujących setki mieszkańców ma to szczególne znaczenie.
Adres może trafić do nowego właściciela
Jak sprawdziliśmy, domena smciechocinek.pl jest obecnie oferowana do sprzedaży. Oznacza to, że potencjalnie może zostać kupiona przez nowego właściciela.
Informacje dotyczące tej domeny można znaleźć pod adresem: http://www.exdomena.pl/domena/smciechocinek.pl/
Sam fakt wystawienia domeny na sprzedaż nie oznacza oczywiście, że działalność Spółdzielni Mieszkaniowej została zakończona. Nadal funkcjonuje ona pod adresem przy ul. Polnej 8 w Ciechocinku, jednak brak aktywnej strony internetowej może powodować dezorientację wśród mieszkańców poszukujących aktualnych danych kontaktowych.
Coraz więcej instytucji stawia na komunikację online
Mieszkańcy oczekują dziś szybkiego dostępu do podstawowych informacji. Godziny pracy, numery telefonów, komunikaty o awariach, planowanych remontach czy terminach zebrań – wszystko to coraz częściej publikowane jest właśnie w internecie.
Dobrze prowadzona strona internetowa nie jest już dodatkiem. Stała się jednym z podstawowych narzędzi komunikacji z mieszkańcami.
Będziemy wracać do sprawy
Redakcja Życia Ciechocinka zwróci się do Spółdzielni Mieszkaniowej z pytaniem, czy planowane jest uruchomienie nowej strony internetowej lub przywrócenie działania dotychczasowego adresu.
Jeżeli otrzymamy odpowiedź, opublikujemy stanowisko spółdzielni, aby mieszkańcy mieli pewność, z jakich kanałów kontaktu powinni obecnie korzystać.
